1、抱歉，我们不会拿客户当”上帝“
　　抱歉，我们不会拿客户当”上帝“。您需要的，是协助您成功的专业顾问与协作伙伴，而非”应声虫“甚至”寄生虫“。因为专业，所以有时候我们会很主观且坚持，而不是只看您的脸色行事。
　　我们在乎的，是如何更细致地对您要面对的市场或消费者察言观色。如果有一个共同的”上帝“存在的话，恰恰正是他们。

2、谢绝任何形式的”无偿比稿招标“
　　好设计与好方案，其实没什么特别的诀窍，好好地沟通、深入地了解探讨与互动，”量体裁衣“与”对症下药“而已。然而大多数的”比稿招标“直接就嚷嚷：”快给我好衣服！快给我吃好药！“。没有”量体“也没有”对症“，甚至有时还会被要求”无偿免费“，一家伙就能”赌“出好衣服、好药来。这般撞大运的”赌博“之事，得天才与闲人才能去干。
　　所以不是我们“高傲”，而是惭愧，我们不是天才。其次，我们很忙，亦非闲人。对新格创想而言，设计是工作是事业，不是赌博。把撞大运当成工作与事业来干的，往往大概也不会是什么好事。

3、不与同行“拼价格”
　　请不必通报我们“这个项目人家才多少钱”。这是个将品牌与设计当成“投资”来权衡其“增值、产出”，还是当成 “开支”，去考虑“节省、节约”的问题。没必要费口舌来探讨这二者的差别与对错。这主意得您自己拿。
　　多年来，上格创意一直在不断的为一些企业和公司提供品牌形象咨询和创意设计服务。 至于如何将设计做得更廉价、更便宜。抱歉，的确不是我们的追求与擅长。与同行，我们会有种种专业的比拼，但惟独不会去“拼价格”。

4、签约定金后启动工作
　　对我们而言，关注与付出、时间和精力，实在是份很有限的资源。所以请谅解，拒绝任何“先出方案来看看，再谈合同”的要求。如果有更多的精力，我们也该放在已签约客户与项目上，对信赖、托付，值得我们以更臻完善的努力来回馈。这才是我们的义务也是责任。
　　如果我们以往的所有成功业绩、案例与专业水准仍不足以令您放心托付的话，那只能说明一个问题：我们都需要继续选择更合适的合作伙伴。这很公平。

5、与决策者直接沟通
　　前面已说过，好的设计与方案的产生其实没别的诀窍， 惟只有“量体裁衣”与“对症下药”至为重要。因此，与主要决策者直接的沟通，尽量减少信息传递，便是“同舟共济”地获得共赢愿景的核心基石与第一步。
　　只有对项目的深入真实、全面充分地了解与“洞察”，才能切实有效地面对现状与未来研究思考，并获得准确、合适的解决之道与“概念”，品牌与设计的成功价值“创造”才会是可能与必然的。
　　因此，这份共创的成功之中，您的贡献是不可或缺的。